Klient wraca czy nie wraca?

W zależności od branży mówi się o ilości powrotów klienta do firmy, w której zakupił produkty lub usługi. Nie jest to jednak przelicznik, którym warto się posiłkować. Przed ustaleniem, czy program lojalnościowy jest potrzebny czy nie warto przeanalizować zachowania klientów i zwrócić uwagę ma to, czy wracają, jak często i co ich przyciąga. Należy też mieć świadomość, że program lojalnościowy to nie tylko sposób na przyciągnięcie klientów, jeśli korzystają z usług lub zakupują produkty jednorazowo, ale też na uch zatrzymanie poprzez nagrodzenie ich dotychczasowej lojalności.

Jakie są zachowania klientów?

Dobry program lojalnościowy umożliwi otrzymanie statystyk, które odpowiedzą na szereg ważnych pytań:

• Jakie nagrody zachęcają klientów do zakupów?
• Jakie promocje i rabaty są dla klientów atrakcyjne?
• Jakich promocji i rabatów oczekuje klient?
• Jakie kampanie marketingowe wywierają na klienta wpływ?

Odpowiedzi na te pytania pozwolą spersonalizować ofertę, a dzięki temu zwiększyć zyski w sprzedaży. Lojalność klientów bardzo trudno zyskać, dlatego warto wybrać program, który spełni ich oczekiwania.

Program lojalnościowy i nagrody – jak wybrać najlepiej?

Ofert programów lojalnościowych jest dużo, dlatego warto zapoznać się z najciekawszymi i najkorzystniejszymi na https://zencard.pl/blog/programy-lojalnosciowe-jak-sie-w-nich-polapac-i-ktory-wybrac, by dokonać trafnego wyboru. Oprócz rodzaju programu lojalnościowego, niezwykle ważne jest wybranie odpowiednich nagród, które będą dla klientów atrakcyjne i zachęcą ich do częstszego korzystania z usług lub kupowania produktów.